| Info Voyage |
Congo Express offre des billets électroniques sur tous ses itinéraires nationaux. Les billets électroniques offrent des avantages aux clients, y compris une sécurité améliorée (le billet ne peut être perdu ou volé) et une plus grande convenance (les passagers ne doivent plus venir chercher les billets et les changements sont plus faciles à faire). Un billet électronique peut être réservé par un agent de voyage ou en accédant à notre site web, www.flyexpress.aero (ou vous pouvez également avoir accès à nos plus bas tarifs) ou en appelant nos bureaux sur (+243 81 266 9680/1/2)ou en vous rendant à nos station de billets. Une fois votre réservation faite, vous pouvez directement passer à l’enregistrement le jour de votre voyage, citer votre numéro de référence et montrer une forme positive d’identification afin de recevoir votre carte d’embarquement. Le billet électronique : économiser votre temps et votre argent. Temps d’Enregistrement / d’Embarquement Le passager devra arriver au lieu d’enregistrement de Congo Express et à la porte d’embarquement suffisamment en avance sur l’heure de départ pour lui permettre de remplir toutes les formalités du gouvernement et les procédures de départ et, quoi qu’il arrive, pas plus tard que l’heure indiquée par la compagnie. Si le passager n’arrive pas à temps au lieu d’enregistrement ou se présente sans documents corrects et n’étant pas prêt à voyager, la compagnie peut annuler la place réservée pour le passager et ne retardera pas le vol. Aux aéroports nationaux, les passagers sont requis de se présenter avec leur bagage pour les formalités d’enregistrement comme indiqué ci-dessous: Vols Nationaux– 1 heure et demie avant le départ. Selon les Conditions Générales de Transport, prière d’avoir de la considération pour les autres passagers et de disposer de suffisamment de temps avant vos vols. Souvenez-vous que si vous êtes à la porte d’embarquement moins de quinze (15) minutes avant le départ, l’avion décollera sans vous. Nos vues sur les temps de départs sont rigoureuses, pour le bénéfice de tous nos clients. Congo Express vise à atteindre les meilleurs records de départs à temps dans le continent et encourage spécifiquement une culture de ponctualité auprès tout son personnel. Le Transporteur n’est pas redevable au passager pour des pertes ou dépenses dues à l’incapacité du passager à se conformer aux dispositions de cet article. National 30 minutes avant le départ Portes d’Embarquement-Temps de Fermeture Les portes d’embarquement ferment 15 minutes avant le départ sur les vols nationaux. Les passagers qui ne se seront pas présents à la porte d’embarquement avant l’heure stipulée pour la fermeture se verront refuser le voyage sans compensation. Les repas spéciaux suivants sont servis aux passagers ayant des régimes alimentaires particuliers : repas Allégés et Végétariens. Les commandes pour repas spéciaux devraient être placées au moment où l’on fait les réservations. La compagnie requiert un préavis minimum de 48 heures avant le départ afin d’aider à la confirmation des demandes. Passagers ayant besoins d’une attention particulière Les passagers ayant besoin soit de chaises roulantes ou d’aide avec des mineurs non-accompagnés (passagers âgés de moins de 12 ans) devraient faire part de leurs exigences au moment de faire la réservation. Suite à la taille des cabines dans nos types d’avions, la compagnie n’est pas en mesure de transporter des passagers sur brancard ou des couveuses. Congo Express n’acceptera qu’un seul bagage de cabine ne dépassant pas une dimension totale de 115cm et un poids de 7kg. Pour des raisons de sécurité, les bagages de cabine doivent être insérés dans les espaces de rangement réservés : soit dans les porte-bagages au-dessus, ou en-dessous des sièges. Suite à l’espace de rangement limité dans les cabines de l’avion, les bagages à main peuvent être placés dans le Skycheck dans l’avion comme soute de rangement. Ceci est le service spécial de bagages à main de la compagnie qui aide au confort en vol, à l’embarquement et au débarquement rapides. Quand vous embarquez l’un de nos vols, placez simplement tout bagage à main dont vous n’aurez pas besoin pendant le vol sur la charrette du Skycheck aux étapes d’embarquement de l’avion. Ce bagage à main vous attendra quand vous débarquerez de l’avion à votre destination. Les objets de valeur y compris les appareils-photos et accessoires, les ordinateurs y compris les portables et notebooks, téléphones portables, parfums, lotions après-rasage, eaux de toilette, documents juridiques et de société, de l’argent liquide, cartes de crédit et chèques, lingot d’or, vestes en cuir, tous types de bijoux et tout autre objet ayant une valeur de plus de US$54 devraient être enlevés soit des bagages enregistrés ou en Skycheck car la compagnie ne sera pas tenue responsable en cas de vol ou de dommage de ces objets. Les réclamations des bagages vérifiés sont réglées sur la base adoptée par IATA (l’Association Internationale de Transport Aérien) – paiement de 20$US par 1kg de bagage enregistré, à un maximum de 20kg (400$US). Refus et Limitation de Transport Congo Express peut refuser de transporter n’importe quel passager ou bagage d’un passager pour des raisons de sécurité ou si, dans l’exercice de sa raisonnable discrétion, il est établi que:-
Nos conditions générales de transport des passagers et bagages sont disponibles à tous les bureaux de Congo Express et sur notre site internet. Classe Economique - 20kg (44lb) Les enfants et ceux en bas âge payant au moins 50% du prix adulte ont droit à la même allocation que les adultes. Les enfants en bas âge n’ayant pas droit à un siège, seront seulement autorisés à avoir 10kg (22lb) et une poussette pliante. En plus des bagages en franchise enregistrés, chaque passager peut porter, sans charges supplémentaires, un bagage à main, approprié pour être rangé dans le porte-bagage fermé au-dessus ou sous le siège de passager, avec des dimensions maximum spécifiées par le transporteur sujet à la disponibilité de l’espace.Les dimensions maximum pour une pièce sont 55x40x20cm (22x15x8 pouces, poids maximum 8kg (8lb), par exemple serviette, mallette, sac de voyage, attaché case. La taille d’une pièce à transporter ne devrait pas dépasser la dimension totale de 115cm (45 pouces).Ou un sac de vêtement pliable (dimensions maximum 57x54x15cm / 22x21x6 pouces). Les normes d’allocation par classe sont 2 articles de bagage à main pour la classe Première/Affaires et 1 article de bagage à main pour la classe Economique sur les vols nationaux et internationaux. p> Ce qui précède est sujet à des changements à tout moment et sans préavis. Pour de plus amples informations, veuillez contacter votre bureau local de Congo Express. En termes des Règlements Internationaux de Sécurité d'Aviation Civile Ces articles incluent (mais ne sont pas limités à) des couteaux et des objets ressemblant à des couteaux, des coupeurs de boîte, La plupart des articles énumérés peuvent être portés dans vos bagages enregistrés, soumis aux Règlements des Marchandises Dangereuses. Les armes à feu, armes de sport et/ou articles de sécurité déclarés à valeur élevée peuvent être présentés aux comptoirs appropriés manipulant les armes à feu pour un maniement sûr. N’importe lequel de ces articles n’ayant pas été déclarés à la compagnie ou identifiés dans le bagage à main aux points de vérification de sécurité seront confisqués et non retournés. Congo Express n'assume en aucun cas, aucune responsabilité concernant la perte des articles mentionnés ci-dessus. Les passagers ayant besoin d’utiliser des seringues médicales au cours du vol, telle que les diabétiques et d'autres passagers avec la preuve documentée du besoin médical, doivent s'assurer que celles-ci sont professionnellement emballées et marquées. Sinon, le médicament sera saisi. Autres Armes et Articles Dangereux:
|